Ratgeber
Verpasste Anrufe, Rufumleitung, DSGVO und Kundengewinnung — praxisnah erklärt für Dienstleistungsunternehmen.
Das CRM, das sich selbst ausfüllt: Warum kleine Betriebe kein klassisches CRM brauchen
Klassische CRMs scheitern bei kleinen Betrieben meist an der Datenpflege. Die Alternative: ein System, das Kundendaten automatisch aus Anrufen, WhatsApp und Buchungen aufbaut — ohne manuelle Eingabe.
WeiterlesenWhatsApp-Reservierung im Restaurant: DSGVO-konform einrichten (2026)
WhatsApp ist der bevorzugte Kanal vieler Gäste. Wie Sie Tischreservierungen darüber rechtssicher entgegennehmen — von der Einwilligung bis zur KI-Automatisierung.
WeiterlesenDarf eine KI Telefonate aufzeichnen? §201 StGB und KI-Telefonassistenten
§201 StGB schützt das nichtöffentlich gesprochene Wort — auch am Telefon. Was KI-Assistenten dürfen, was verboten ist, und warum die Standardkonfiguration entscheidend ist.
WeiterlesenKI-Telefonassistent & DSGVO: Der vollständige Leitfaden 2026
KI am Telefon wirft konkrete Datenschutzfragen auf. Dieser Leitfaden zeigt, was Betriebe prüfen müssen: AVV, EU-Hosting, Anruferdatenschutz, Löschkonzept — und wo Lucidence steht.
WeiterlesenRufumleitung einrichten: Die vollständige Anleitung für Telekom, Vodafone, o2 und 1&1 (2026)
Alle GSM-Codes für bedingte Rufumleitungen auf einen Blick — bei besetzt, bei keine Antwort, bei nicht erreichbar. Plus Festnetz-Hinweise und die eine Zahl, die alles rückgängig macht: ##002#.
WeiterlesenWas kostet ein verpasster Anruf? Das Rechenbeispiel für Restaurants, Praxen und Salons
Während Stoßzeiten bleiben ~2/3 der Anrufe an kleinen Betrieben unbeantwortet. Was das konkret kostet — und wie ein KI-Assistent als Sicherheitsnetz wirkt.
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