Ihre Zahnarztpraxis entlastet das Telefon — ohne Mehraufwand
Das Telefon klingelt, die MFA behandelt gerade einen Patienten — und die Terminanfrage geht verloren. Lucidence springt nur ein, wenn niemand in der Praxis abnehmen kann: Die KI nimmt Terminwünsche auf, legt Rückrufanfragen an und beantwortet häufige Fragen zum Praxisablauf. Beta — Einführung mit ausgewählten Praxen.
Keine Kreditkarte erforderlich · Einrichtung in 10 Minuten
Während Behandlungen kann das Praxisteam nicht ans Telefon — besonders morgens zwischen 8 und 9 Uhr häufen sich die verpassten Anrufe.
Brutto-Gehalt plus Lohnnebenkosten — und ein erheblicher Teil der Arbeitszeit fließt in reine Telefonie. Lucidence übernimmt die Routineanrufe.
Außerhalb der Sprechzeiten, am Wochenende und an Feiertagen — Terminanfragen gehen nie mehr verloren.
So klingt ein verpasster Anruf mit Lucidence
Die KI springt nur ein, wenn niemand abnimmt — wer abhebt, hat immer Vorrang.
Mehr als ein Telefonassistent
Die KI nimmt Name, Telefonnummer und Anliegen auf — ohne Diagnosedetails abzufragen. Ihre MFA sieht die Anfrage sofort in der App und ruft zurück, wenn es passt.
Bei dringenden Beschwerden verweist die KI auf den zahnärztlichen Notfalldienst (116 117) oder 112 — klar und unmissverständlich, ohne Zeitverlust.
Anrufe und Terminbuchungen werden automatisch dem Kontakt zugeordnet. Kein doppeltes Erfassen, keine verlorenen Notizen.
Nach einer Buchung oder einem Rückrufdatum erhält der Patient automatisch eine SMS — weniger No-Shows, weniger Rückfragen.
Patienten können direkt auf Ihrer Website einen Termin anfragen — ohne Telefonwarteschleife. Anfragen landen im selben System wie Telefonanrufe.
Alle Patientendaten bleiben in Frankfurt (EU). Einwilligungen werden protokolliert, Löschfristen greifen automatisch. AVV gemäß Art. 28 DSGVO verfügbar.
Lucidence vs. reine Telefon-KI
Die meisten Anbieter beantworten nur das Telefon. Lucidence kümmert sich um den ganzen Kundenkontakt.
| Lucidence | Reine Telefon-KI | |
|---|---|---|
| Verpasste Anrufe annehmen | 24/7, nur wenn niemand abnimmt | Ja |
| Terminanfragen strukturiert aufnehmen | Name, Nummer, Anliegen — ohne Diagnose | Meist nur Nachricht auf Anrufbeantworter |
| Notfallweiterleitung (116 117 / 112) | Eingebaut, automatisch bei Dringlichkeitshinweisen | Nicht enthalten |
| CRM mit Anrufhistorie | Automatisch gepflegt | Nicht enthalten |
| SMS-Bestätigung an Patienten | Automatisch | Nicht enthalten |
| Buchungswidget für Website | Inklusive | Nicht enthalten |
| DSGVO: EU-Hosting, AVV, Einwilligungslog | Frankfurt EU, vollständig | Oft unklar oder USA-Hosting |
Häufige Fragen
Ersetzt die KI meine MFA am Telefon?›
Nein. Die KI ist das Sicherheitsnetz für Anrufe, die Ihr Team verpasst. Sie nimmt Rückrufwünsche auf und markiert dringende Anfragen — Ihre MFA entscheidet, wer wann zurückgerufen wird. Behandlungsentscheidungen trifft ausschließlich Ihr Praxisteam.
Was passiert bei einem Notfall?›
Bei Hinweisen auf starke Schmerzen oder akute Beschwerden verweist die KI sofort auf den zahnärztlichen Notfalldienst unter 116 117 oder den Notruf 112 — klar und ohne Umwege. Die KI trifft keine medizinischen Einschätzungen.
Fragt die KI nach der Versichertennummer oder Diagnosen?›
Nein. Die KI fragt ausschließlich nach Name, Telefonnummer und dem allgemeinen Anliegen (z. B. "Kontrolltermin", "Schmerzen"). Keine Versichertennummer, keine Diagnosedetails — Patientendaten werden so minimal wie nötig erfasst.
Ist das DSGVO-konform für eine Arztpraxis?›
Ja. Alle Daten werden in Frankfurt (EU) gespeichert, Anrufer werden über die KI informiert, Einwilligungen werden protokolliert und es gibt ein vollständiges Löschkonzept. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ist verfügbar. Lucidence befindet sich in der Beta-Phase — wir führen aktuell mit ausgewählten Praxen ein.
Was kostet Lucidence für eine Zahnarztpraxis?›
Der Essential-Plan kostet 99 €/Monat mit 300 KI-Gesprächsminuten (danach 0,20 €/Min). Der Professional-Plan kostet 249 €/Monat mit 800 Minuten (0,18 €/Min). Starten Sie mit 14 Tagen kostenlos — keine Kreditkarte, kein automatischer Übergang in einen Bezahlplan.
Unterstützt Lucidence meine Praxis-Software (PVS)?›
Ein CSV-Import für Stammdaten ist möglich. Tiefere Anbindungen an PVS-Systeme sind in Planung. In der aktuellen Beta-Phase arbeiten wir mit ausgewählten Praxen zusammen, um die Integration praxisgerecht zu gestalten.
Kein verpasster Anruf mehr. Ab heute.
14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte, kein automatischer Übergang in einen Bezahlplan.
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