Ihre Physiopraxis: Telefon entlastet, Termine gesichert
Eine Behandlung kann nicht mal eben unterbrochen werden — aber während Ihre Therapeuten mit Patienten arbeiten, klingelt das Telefon und der nächste Terminwunsch geht verloren. Lucidence fängt genau diese Anrufe auf: Die KI übernimmt nur, wenn niemand abnehmen kann, nimmt Terminanfragen entgegen und leitet Notfälle sofort weiter. Beta — Einführung mit ausgewählten Praxen.
Keine Kreditkarte erforderlich · Einrichtung in 10 Minuten
Physiotherapeuten sind in der Behandlung gebunden — Telefonate zwischen Patienten sind kaum möglich, gerade in kleinen Praxen ohne eigene Rezeption.
Für eine 2–3-Personen-Praxis wirtschaftlich kaum tragbar. Lucidence übernimmt Routineanrufe ab 99 €/Monat.
Patienten rufen an, wenn sie Zeit haben — abends, am Wochenende, nach der Arbeit. Keine Anfrage geht mehr verloren.
So klingt ein verpasster Anruf mit Lucidence
Die KI springt nur ein, wenn niemand abnimmt — wer abhebt, hat immer Vorrang.
Mehr als ein Telefonassistent
Die KI erfasst Name, Nummer, Wunschtermin und Anliegen — ohne Diagnosedetails abzufragen. Ihr Team sieht die Anfragen strukturiert in der App.
Bei Hinweisen auf akute Beschwerden verweist die KI sofort auf den Notruf 112 oder den Bereitschaftsdienst 116 117 — klare Weiterleitung, kein Zögern.
Jeder Anrufer wird automatisch als Kontakt angelegt. Wer hat wann angerufen und welche Behandlung angefragt — auf einen Blick, ohne Zettelwirtschaft.
Nach vereinbarten Terminen erhalten Patienten automatisch eine SMS — weniger No-Shows, weniger Rückfragen am Tag des Termins.
Patienten können direkt auf Ihrer Praxis-Website eine Terminanfrage stellen — ohne anzurufen. Anfragen landen im selben System.
Patientendaten bleiben in Frankfurt (EU). Einwilligungen werden protokolliert, Löschfristen greifen automatisch. AVV gemäß Art. 28 DSGVO verfügbar.
Lucidence vs. reine Telefon-KI
Die meisten Anbieter beantworten nur das Telefon. Lucidence kümmert sich um den ganzen Kundenkontakt.
| Lucidence | Reine Telefon-KI | |
|---|---|---|
| Verpasste Anrufe annehmen | 24/7, nur wenn niemand abnimmt | Ja |
| Terminanfragen strukturiert aufnehmen | Name, Nummer, Anliegen, Wunschzeit | Meist nur Anrufbeantworter |
| Notfallweiterleitung (112 / 116 117) | Eingebaut, automatisch bei Dringlichkeit | Nicht enthalten |
| CRM mit Anruf- und Terminhistorie | Automatisch gepflegt | Nicht enthalten |
| SMS-Bestätigung an Patienten | Automatisch nach Terminvereinbarung | Nicht enthalten |
| Buchungswidget für Website | Inklusive | Nicht enthalten |
| DSGVO: EU-Hosting, AVV, Einwilligungslog | Frankfurt EU, vollständig | Oft unklar oder USA-Hosting |
Häufige Fragen
Ersetzt die KI mein Empfangsteam?›
Nein — sie ist das Sicherheitsnetz. Über eine bedingte Rufumleitung landet nur das bei der KI, was Ihr Team verpasst: Anrufe bei besetzt oder ohne Antwort. Wer abnimmt, hat immer Vorrang. Die KI erfasst Rückrufwünsche und übergibt sie strukturiert an Ihr Team.
Was passiert bei einem Notfall?›
Bei Hinweisen auf akute Beschwerden — z. B. starke Schmerzen, Taubheitsgefühle, Atemnot — verweist die KI sofort auf den Notruf 112 oder den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117. Die KI trifft keine medizinische Einschätzung.
Fragt die KI nach Versichertendaten oder Diagnosen?›
Nein. Die KI fragt ausschließlich nach Name, Telefonnummer, dem allgemeinen Anliegen und Terminwünschen. Keine Versichertennummer, keine Diagnosedetails — minimale Datenerhebung.
Ist das DSGVO-konform für eine Physiotherapiepraxis?›
Ja. Alle Daten werden in Frankfurt (EU) gespeichert, Anrufer werden über die KI informiert, Einwilligungen werden protokolliert und es gibt ein vollständiges Löschkonzept. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ist verfügbar. Lucidence befindet sich in der Beta-Phase.
Was kostet Lucidence für eine Physiotherapiepraxis?›
Der Essential-Plan kostet 99 €/Monat mit 300 KI-Gesprächsminuten (danach 0,20 €/Min). Der Professional-Plan kostet 249 €/Monat mit 800 Minuten (0,18 €/Min). Starten Sie mit 14 Tagen kostenlos — keine Kreditkarte, kein automatischer Übergang in einen Bezahlplan.
Unterstützt Lucidence meine Praxisverwaltungssoftware?›
Ein CSV-Import für Patientenstammdaten ist möglich. Tiefere Anbindungen an Praxisverwaltungssoftware sind in Planung. In der Beta-Phase arbeiten wir mit ausgewählten Praxen zusammen, um die Integration praxisgerecht zu gestalten.
Kein verpasster Anruf mehr. Ab heute.
14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte, kein automatischer Übergang in einen Bezahlplan.
Jetzt kostenlos starten