Über Lucidence
Lucidence ist der KI-Telefonassistent mit eingebautem CRM für Dienstleistungsunternehmen in Deutschland. Die KI nimmt verpasste Anrufe rund um die Uhr an, bucht Termine, beantwortet WhatsApp und pflegt Kundenkontakte automatisch — DSGVO-konform und in Frankfurt (EU) gehostet. Gegründet in Lemgo, für den deutschen Mittelstand.
- Was
- KI-Telefonassistent mit eingebautem CRM für Dienstleistungsunternehmen
- Für wen
- Restaurants, Friseursalons, Arzt- und Zahnarztpraxen, Physiotherapie, Kosmetikstudios, Fitnessstudios
- Sitz
- Lucidence AI Solutions, Hansweg 3, 32657 Lemgo, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
- Hosting
- Frankfurt am Main, EU (DSGVO-konform, AVV verfügbar)
- Sprachen
- Deutsch, Englisch und 16+ weitere — automatische Erkennung im Gespräch
- Einstiegspreis
- 99 €/Monat (Essential, 300 KI-Gesprächsminuten inklusive); 14 Tage kostenlos testen
Die Idee: die „AI customer layer“
Lucidence übernimmt jeden Kundenkontakt vor und um den Empfangstresen — eingehende Anrufe, WhatsApp, Reservierungen, Terminbuchung, Follow-ups und Kontaktpflege. Es ist kein Kassensystem (POS) und ersetzt keines; es ergänzt bestehende Systeme. Während reine Telefon-KI-Anbieter kein CRM mitbringen und Messaging-Plattformen kein Telefon-KI-Produkt haben, bündelt Lucidence beides plus Buchungswidget und Restaurant-Funktionen.
Häufige Fragen
Was ist Lucidence?›
Lucidence ist ein KI-Telefonassistent mit eingebautem CRM für Dienstleistungsunternehmen in Deutschland. Die KI nimmt verpasste Anrufe rund um die Uhr an, bucht Termine, beantwortet WhatsApp-Nachrichten und pflegt Kundenkontakte automatisch. Sie ist DSGVO-konform und in Frankfurt (EU) gehostet.
Wie unterscheidet sich Lucidence von anderen KI-Telefonassistenten?›
Die meisten Anbieter bieten entweder nur einen Telefonassistenten (ohne CRM) oder nur ein Messaging-CRM (ohne Telefon-KI). Lucidence kombiniert Telefon-KI, WhatsApp-KI, ein eingebautes CRM, ein Buchungswidget und Restaurant-Funktionen (Speisekarten-Scan, Reservierungen, Warteliste) in einem Produkt zu einem Preis ab 99 €/Monat.
Ist Lucidence DSGVO-konform?›
Ja. Daten werden in Frankfurt (EU) gehostet, ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist verfügbar, Einwilligungen werden protokolliert, es gibt Audit-Logs und ein Löschkonzept. Anrufaufzeichnung ist standardmäßig deaktiviert (§201 StGB) und Anrufer werden immer über die KI informiert.
Was kostet Lucidence?›
Essential 99 €/Monat (300 Minuten), Professional 249 €/Monat (800 Minuten), Enterprise 399 €/Monat (1.200 Minuten); zusätzliche Minuten werden zu 0,20 / 0,18 / 0,15 € berechnet. Es gibt eine 14-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte und ohne automatischen Übergang in einen Bezahlplan.
Wie funktioniert die Anrufannahme?›
Über eine bedingte Rufumleitung (bei besetzt oder keine Antwort) erreichen nur verpasste Anrufe die KI. Wer abnimmt, hat immer Vorrang. Die Weiterleitung lässt sich jederzeit per ##002# komplett deaktivieren.