Ihre Arztpraxis nie wieder dauerbesetzt
Morgens zwischen 8 und 9 Uhr läuft das Telefon heiß — Ihre MFA nimmt Blutdruckmessungen ab, während die Warteschleife voller Patienten hängt. Lucidence springt nur dann ein, wenn niemand abnehmen kann: nimmt Rückrufwünsche auf, beantwortet häufige Fragen zum Praxisablauf und leitet Notfälle sofort weiter. Beta — Einführung mit ausgewählten Praxen.
Keine Kreditkarte erforderlich · Einrichtung in 10 Minuten
In der Stoßzeit morgens und mittags zur Rezeptverlängerung kann niemand dauerhaft telefonieren — viele Patienten geben nach mehreren Versuchen auf.
Lohnkosten für reine Telefonie sind kaum zu rechtfertigen. Lucidence übernimmt Routineanrufe, damit Ihr Team sich auf die Behandlung konzentriert.
Außerhalb der Sprechzeiten, am Wochenende und an Feiertagen — Terminanfragen und Rückrufwünsche gehen nicht mehr verloren.
So klingt ein verpasster Anruf mit Lucidence
Die KI springt nur ein, wenn niemand abnimmt — wer abhebt, hat immer Vorrang.
Mehr als ein Telefonassistent
Die KI nimmt Name, Nummer und Anliegen auf — keine Diagnosedetails, kein Versicherungsabgleich. Ihr Team sieht die Anfragen in der App und ruft zurück, wenn es passt.
Bei Hinweisen auf akute Beschwerden (Brustschmerzen, Atemnot, starke Schmerzen) wird der Anrufer unmittelbar an 112 oder den Bereitschaftsdienst 116 117 verwiesen — ohne Zeitverlust.
Routineanliegen wie Rezeptanfragen oder Überweisungswünsche werden als Rückrufauftrag angelegt — Ihr Team arbeitet die Liste ab, wann es passt.
Jeder Anrufer wird automatisch als Kontakt gespeichert. Wer ruft wie oft an und mit welchem Anliegen — auf einen Blick, ohne manuelle Dokumentation.
Nach vereinbarten Rückrufterminen oder Buchungen erhält der Patient automatisch eine SMS — reduziert No-Shows und unnötige Rückfragen.
Patientendaten bleiben in Frankfurt (EU). Einwilligungen werden protokolliert, Löschfristen greifen automatisch. AVV gemäß Art. 28 DSGVO verfügbar.
Lucidence vs. reine Telefon-KI
Die meisten Anbieter beantworten nur das Telefon. Lucidence kümmert sich um den ganzen Kundenkontakt.
| Lucidence | Reine Telefon-KI | |
|---|---|---|
| Verpasste Anrufe annehmen | 24/7, nur wenn niemand abnimmt | Ja |
| Rückrufwünsche strukturiert erfassen | Name, Nummer, Anliegen — klar kategorisiert | Meist nur Anrufbeantworter |
| Notfallweiterleitung (112 / 116 117) | Eingebaut, automatisch bei Dringlichkeit | Nicht enthalten |
| CRM mit Anruf- und Anfragenhistorie | Automatisch gepflegt | Nicht enthalten |
| SMS-Bestätigungen | Automatisch nach Rückrufzusage | Nicht enthalten |
| Buchungswidget für die Praxis-Website | Inklusive | Nicht enthalten |
| DSGVO: EU-Hosting, AVV, Einwilligungslog | Frankfurt EU, vollständig | Oft unklar oder USA-Hosting |
Häufige Fragen
Ersetzt die KI meine MFA am Telefon?›
Nein. Die KI übernimmt nur die Anrufe, die Ihr Team verpasst — über eine bedingte Rufumleitung (bei besetzt oder keine Antwort). Wer abnimmt, hat immer Vorrang. Behandlungsentscheidungen trifft ausschließlich Ihr Praxisteam.
Was passiert bei einem medizinischen Notfall?›
Bei Hinweisen auf akute Beschwerden — z. B. Brustschmerzen, Atemnot, starke Schmerzen — verweist die KI sofort auf den Notruf 112 oder den kassenärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117. Die KI trifft keine medizinische Einschätzung und übernimmt keine Diagnose.
Fragt die KI nach der Versichertennummer?›
Nein. Die KI fragt ausschließlich nach Name, Telefonnummer und dem allgemeinen Anliegen. Keine Versichertennummer, keine Diagnosedetails — Datenerhebung so minimal wie nötig.
Ist das DSGVO-konform für eine Arztpraxis?›
Ja. Daten werden in Frankfurt (EU) gespeichert, Anrufer werden zu Beginn darüber informiert, dass sie mit einer KI sprechen, Einwilligungen werden protokolliert und es gibt ein vollständiges Löschkonzept. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ist verfügbar. Lucidence befindet sich in der Beta-Phase.
Was kostet Lucidence für eine Arztpraxis?›
Der Essential-Plan kostet 99 €/Monat mit 300 KI-Gesprächsminuten (danach 0,20 €/Min). Der Professional-Plan kostet 249 €/Monat mit 800 Minuten (0,18 €/Min). Starten Sie mit 14 Tagen kostenlos — keine Kreditkarte, kein automatischer Übergang in einen Bezahlplan.
Unterstützt Lucidence meine Praxis-Software (PVS)?›
Ein CSV-Import für Stammdaten ist möglich. Tiefere Anbindungen an PVS-Systeme sind in Planung. In der aktuellen Beta-Phase arbeiten wir mit ausgewählten Praxen zusammen, um die Integration praxisgerecht zu entwickeln.
Kein verpasster Anruf mehr. Ab heute.
14 Tage kostenlos, keine Kreditkarte, kein automatischer Übergang in einen Bezahlplan.
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